“我们的一言一行都代表着公司的形象，客户需求就是企业的需要，只要是客户需求，我们就应该承担起相应的责任”，这是安徽省宁国市万家供电所从所长到职工常挂在嘴边的一句户；他们是这么说的，也是这么做的。脚踏实地，激情工作的所长说道供电所长倪晓峰，知道他的人都会肯定的竖起大拇指，自参加工作以来，倪晓峰把供电服务工作作为人生舞台，将责任放在心中，从抄收员、业务员、供电所副所长到供电所长，一路成长，时刻铭记着一个员工对企业的责任，用对供电事业的无限忠诚和热爱，辛勤耕耘，无私奉献，把青春奉献在他所钟爱的供电服务岗位上。基层供电所事务繁杂，工作千头万绪，班组人员素质参差不齐，作为所长必须以身作则才能带好队伍，完成各项指标任务，倪晓峰深谙其中道理，处处以身作则，就拿清障一事来说吧——万家供电所管辖的供电区域为山区，地广人稀，由于供电范围大，线路树障多，停电跳闸是常事，线损也严重超高，自倪晓峰调到万家所任所长以来，他以供电质量和线损为工作突破点，在积极向上级争取整改项目的同时，他与同事们一起起早摸黑，翻山越岭，查找分析线损超高的原因，带领职工清障，调整三相负荷不平衡，更换计量，在远离供电所的山区他以身作则，饿了啃着自带的方便面，渴了就地喝着山沟的水，身上被蚊虫叮咬肿起来了，用清凉油摸一摸，并调侃说：方便面和山泉水营养高，人又胖了……在他与职工们的共同努力下，终于将万家的线损降到了公司指标以内。同时停电跳闸也少之又少了。工作认真 服务热情的小王“喂，小王师傅吧，我家电灯不亮了，没电，饭都弄不到吃了，还得麻烦你来帮我看一下!”“好的，您不要急，我立马就来你家帮你修理，保证您中午能吃上热饭!”王治宏边收拾工具，边告诉我：“刚才打电话的是银山安台区的老王，家住在交通不便山顶上，儿女都搬到山下了，就老两口恋旧住在山顶老房子里，老人家家中线路老化，时常没电，我经常帮他修理，这不，又不知道哪里出故障了，我得尽早去，到他家要骑半小时的车还要走近一个小时的山路，否则晚了老人中饭吃不成了。”小王师傅是一个工作认真服务热心的人，在他所管辖的台区内，只要有需要维修的，他都会在第一时间帮助客户修理，他用自己的真诚服务在用户中取得了良好的口碑。勤劳朴实的“徐老大”徐双来，万家所配电班长，憨憨的他在所里年龄排行老大，工作中也是名符其实的老大，兄弟们在工作中遇到困难，都喜欢同他交流探讨，他也会不遗余力的去帮助大家，这不，刚刚又帮老杨师傅去查仙家榨台区漏电故障去了……任劳任怨的“老黄牛”陈文德基层供电所事务繁杂，人员力量不够，一职多岗是常见的事，陈文德是万家所老职工，虽然是营销班长，但却肩负着三个台区六百余户的客户服务工作，还要协助所长分管生产上的事情，可谓满台跑的龙套手，老陈师傅偶尔因工作压力大了也会发发牢骚，但一马归一马，牢骚要发，工作还是不折不扣的完成。在这里我要为你点一个赞！业务娴熟，热情服务的陈娟陈娟，万家所唯一的女职工，她三十出头，高挑干练，有一种大气之美，她为人爽朗耿直，因为在我们所年龄最小，我们都称她小陈娟，别看她年轻，但业务素质却相当好，可谓在同行中是佼佼者，自从她来到万家，我们在系统操作方面工作有了质的提升；热心的她在完成本职工作的同时，还经常不吝赐教帮助其他所的同事们完成疑难杂症呢。…… ……万家所的故事太多，还有我们的德高望重的毛书记以及精明能干的徐福祥师傅，爱动脑筋的王华富师傅，爱说笑话的杨文舟师傅，年轻的小桂师傅，他们都是平凡的人在平凡的岗位上奉献着自己的年华，他们都是万家所的顶梁柱，他们在寒冬酷暑中为万家光明尽到了守土之责，全年供电服务零投诉就是他们的军功章；他们用自己的实际行动诠释了“优质服务”的真谛；因为他们知道——让客户满意是电力企业的生命线，是提升企业品牌形象和增加企业经济效益的致胜法宝！(万家所：叶克宾)